سياسة الشحن
لقد طلبتُ للتو، متى سيتم شحنه؟
يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل للمعالجة والإنتاج حتى يتم شحن طلبك.
ما هي مدة الشحن؟
• متوسط الوقت: من ٥ إلى ١٠ أيام عمل
هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، أحوال جوية، إلخ) قد تُؤجل الشحن. مع أن معظم الطرود ستصل في الوقت المحدد، إلا أنه قد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات الشحن. لهذا السبب، لا نضمن وقت التسليم الدقيق؛ فمسألة التسليم تقع على عاتق شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلن يكون الإلغاء ممكنًا. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا بعنوان “إلغاء”.
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو أدخلته تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. أبلغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيحه خلال ٢٤ ساعة.
وصلت سلعتي تالفة
نشحن كل منتج مع حشوة إضافية. ومع ذلك، يُبلغ عملاؤنا أن حوالي ١ من كل ١٠٠٠ منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.
إذا حدث لك هذا، يُرجى التواصل معنا مع:
– رقم طلبك.
– صورة للمنتج التالف.
بعد استلام طلبك، سنسعد بإرسال منتج آخر مجانًا.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك مساعدتنا؟
إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك بعد، فلا تتردد في التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال ٢٤ ساعة.